Google Ads troši budžet, a nema konverzija

Kampanja je pokrenuta, klikovi stižu, budžet se troši, a upita i kupnji nema. Ili ih ima, ali toliko malo da se ulaganje ne isplati. To je jedna od najčešćih situacija s kojima nam se javljaju vlasnici tvrtki.

Dobra vijest je da uzrok gotovo nikad nije „Google ne radi za nas”. Obično je riječ o nekoliko konkretnih postavki ili propusta koji se mogu pronaći i ispraviti. Krenimo redom, od onih koje najčešće vidimo.

1Konverzije se ne prate ili se prate krivo

Prije nego zaključite da kampanja ne donosi rezultate, provjerite mjeri li ih uopće itko. Često oznaka za konverzije nije postavljena, postavljena je samo na dio stranice ili broji pogrešnu radnju.

Najčešći primjeri:

• kao konverzija se broji posjet bilo kojoj stranici, a ne poslan upit ili kupnja,
• obrazac šalje upit, ali oznaka se ne aktivira jer nema stranice zahvale,
• ista se konverzija broji dvaput, preko Google Ads oznake i preko uvoza iz GA4,
• konverzije postoje, ali su postavljene kao Secondary, pa ih Smart Bidding ne koristi za optimizaciju.

Ako brojke u Google Adsu ne odgovaraju upitima koje stvarno dobivate, kampanja optimizira prema krivom cilju. Tada je svaka druga promjena nagađanje.

2Oglasi se prikazuju za krive pretrage

U izvještaju Search terms vidite točne pretrage nakon kojih se vaš oglas prikazao. Kod kampanja koje ne konvertiraju tu se gotovo uvijek nađe nešto neočekivano: pretrage za besplatnim verzijama, poslovima, uputama „uradi sam” ili za konkurencijom.

Uzrok je najčešće broad match bez dovoljno negativnih ključnih riječi. Broad match može dobro raditi, ali samo uz točno praćenje konverzija i redovito čišćenje pretraga.

Prva verzija hvata sve koji spominju knjigovodstvo, uključujući one koji traže posao. Druga cilja ljude koji traže uslugu.

3Kampanja se prikazuje izvan Google pretraživanja

Kod novih Search kampanja Search Partners i Display Network često su uključeni prema zadanim postavkama. To znači da se dio budžeta troši na partnerske stranice i bannere, gdje je namjera kupnje obično znatno slabija nego na samom pretraživanju.

To ne mora biti loše, ali odluka treba biti svjesna. Provjerite postavke kampanje i segmentirajte izvještaj po mreži da vidite gdje zapravo odlazi novac.

4Lokacija je postavljena preširoko

U postavkama lokacije zadana je opcija Presence or interest. To znači da se oglas može prikazati i ljudima koji samo pokazuju interes za vaše područje, a nisu u njemu.

Ako poslujete lokalno, gotovo uvijek želite opciju Presence: people in or regularly in your included locations. Jedna kvačica, a može zaustaviti velik dio nepotrebnih klikova.

5Landing page ne nastavlja priču iz oglasa

Oglas obeća jedno, a stranica na koju vodi govori o nečem drugom ili o svemu odjednom. Posjetitelj u nekoliko sekundi ne pronađe ono zbog čega je kliknuo i ode.

Provjerite:

• odgovara li naslov stranice pretrazi i oglasu,
• učitava li se stranica brzo na mobitelu,
• je li jasno što treba napraviti dalje: nazvati, poslati upit ili kupiti,
• je li obrazac kratak i radi li na mobitelu.

Ako klikovi stižu, a konverzija nema, landing page je često prvo mjesto na kojem treba tražiti problem.

6Ponuda nije konkurentna

Ponekad su kampanje dobro postavljene, ali kupac u pretrazi vidi i vaše konkurente. Ako su njihova cijena, rok isporuke, jamstvo ili recenzije bolji, odabrat će njih, koliko god dobar bio vaš oglas.

Pogledajte rezultate pretraživanja očima kupca. Zašto bi netko odabrao baš vas? Ako je odgovor teško napisati u jednu rečenicu, problem nije u Google Adsu.

7Kampanje se mijenjaju prečesto

Smart Bidding treba vremena i podataka da nauči tko konvertira. Ako se budžet, strategija licitiranja ili ciljevi mijenjaju svakih nekoliko dana, kampanja stalno kreće ispočetka i nikad ne stigne do stabilnih rezultata.

Velike promjene radite jednu po jednu i nakon svake ostavite kampanji dovoljno vremena da pokaže učinak. Mali budžeti i mali broj konverzija traže još više strpljenja.

Brza provjera vašeg računa

• Konverzije u Google Adsu približno odgovaraju upitima ili narudžbama koje stvarno dobivate.
• Kao Primary su postavljene samo konverzije koje su vam stvarno važne.
• Pregledali ste Search terms u posljednja dva tjedna i dodali negativne ključne riječi.
• Znate jesu li Search Partners i Display Network uključeni i zašto.
• Lokacija je postavljena na Presence, ako poslujete lokalno.
• Landing page odgovara oglasu i brzo se učitava na mobitelu.

Ako ste prošli sve točke, a rezultata i dalje nema, vrijeme je za detaljniju analizu računa: strukture kampanja, ključnih riječi, oglasa i ponude. Upravo to radimo u besplatnoj analizi kampanja.